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Visa, Mastercard, Paypal, Transferencia bancaria

Cómo comprar

1. Añadir productos a la cesta

Para realizar el proceso de compra sólo tienes que buscar el producto que quieres y una vez encontrado, pulsar en la opción añadir al carrito. Una vez elegidos todos los artículos que quieras, pulsa ver cesta donde podrás modificar tu pedido y conocer los portes.

Las fotografíass de los productos no tienen porqué coincidir con los mismos.

2. Envíos y portes

Puede recoger su pedido en alguno de nuestros almacenes en Calahorra, Hormilla y Navarrete (en La Rioja), o bien seleccionar una forma de envío.

Su pedido puede envíarse por:

  1. Paquete postal. El paquete postal puede ser en ocasiones más barato que una agencia de transporte, pero tiene una limitación por peso y volumen por lo que no podrá usarse para el envío de todos los productos. En caso de que no sea posible el envío por este medio el sistema le avisará y deberá elegir la opción envío por mensajería estándar.

    Estos pedidos serán envíados al día siguiente de la recepción del pedido (salvo falta de stock, fines de semana y festivos)

  2. Mensajería estándar. En esta opción tendrá varias opciones disponibles y podrá elegir la que mejor se adapte a sus necesidades:
    Los portes se calculan en función del peso y volumen de los productos de la cesta y se cobran al cliente siempre.
    Estos pedidos serán envíados el mismo día de la recepción del pedido siempre que ésta sea anterior a las 13:00. Los pedidos que se reciban después de esta hora, serán envíados el día siguiente. (Salvo falta de stock, fines de semana y festivos)

    • Envío ordinario. Envío por agencia de transporte ordinaria. Plazo de entrega aproximado 3- 4 días desde la salida de nuestro almacén.

    • Envío urgente. Envío por agencia de transporte urgente. Plazo de entrega: día posterior a la salida de nuestro almacén hasta las 19 horas. Esta opción tiene limitación por peso y volumen por lo que no podrá usarse para el envío de todos los productos. En caso de que no sea posible el envío por este medio el sistema le avisará y deberá elegir la opción envío por envío ordinario.

    Los portes se calculan en función del peso y volumen de los productos de la cesta y se cobran al cliente siempre.

3. Falta de stock.

Nuestra tienda le informa de los productos que disponemos actualmente en stock por lo que nuestro modo de trabajo respecto a los pedidos es el siguiente:

  • Si usted realiza un pedido con varios artículos y alguno no se encuentra en stock, se procederá al envío del pedido en dos veces, la primera con los productos que se encuentran en existencias y la segunda, una vez recibidos los productos. En este caso al cliente se le cobrarán los portes de los 2 envíos correspondientes.

  • Si usted realiza un pedido con varios artículos y alguno no se encuentra en stock, pero desea que se le envíe toda la mercancía de una sola vez, por favor, hágalo constar en las observaciones del pedido.

Normalmente, recibimos los productos que no disponemos en existencias en un plazo de 2 semanas. Si este plazo de entrega va a ser mayor, se le avisará por e-mail o teléfono.

4. Forma de pago:

Puede pagar sus pedidos mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Tarjeta de crédito/débito

  • Paypal

5. Tramitación del pedido.

Para realizar pedidos debe ser un usuario registrado

6. Recepción de la mercancía por parte del cliente

Cuando reciba la mercancía debe inspeccionar que el paquete ha llegado en buenas condiciones. Si se considera que el producto está dañado, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y avisar a Castillo Arnedo por teléfono o e-mail en un plazo máximo de 24 horas.

7. Devolución de productos

Si desea devolver algún producto, podrá hacerlo en un plazo de una semana, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original sin haber sido utilizado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por parte de Castillo Arnedo, S.L., ésta deberá ser notificada y, previa autorización por parte de la empresa, se procederá a su devolución.

Si la devolución se debiera a algún defecto del producto, la devolución se hará previa autorización por parte de Castillo Arnedo, actuando bajo las garantías que el fabricante dictamine.

Plazo de devolución: La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.

Contacto: por e-mail info@castilloarnedo.com o por teléfono 941 133706

8. Compra grandes volúmenes.

Nuestra tienda ha sido concebida para el suministro de productos de jardinería y agricultura a personas no profesionales a precios asequibles. Si usted es profesional del sector y va a necesitar un gran volumen de algún producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para poder ofrecerle el mejor precio en función de sus necesidades ya que normalmente podemos conseguir un mejor precio para un mayor volumen de compra.