¿Hablamos?

Cómo comprar

Le ayudamos a comprar en nuestra tienda online

1. Añadir productos a la cesta

Para realizar el proceso de compra sólo tienes que buscar el producto que quieres y una vez encontrado, pulsar en la opción añadir al carrito. Una vez elegidos todos los artículos que quieras, pulsa ver cesta donde podrás modificar tu pedido y conocer los portes.

Las fotografíass de los productos no tienen porqué coincidir con los mismos.

2. Envíos y portes

Puede recoger su pedido en alguno de nuestros almacenes en Calahorra, Hormilla y Navarrete (en La Rioja), o bien seleccionar una forma de envío.

Su pedido puede envíarse por:

  1. Paquete postal. El paquete postal puede ser en ocasiones más barato que una agencia de transporte, pero tiene una limitación por peso y volumen por lo que no podrá usarse para el envío de todos los productos. En caso de que no sea posible el envío por este medio el sistema le avisará y deberá elegir la opción envío por mensajería estándar.

    Estos pedidos serán envíados al día siguiente de la recepción del pedido (salvo falta de stock, fines de semana y festivos)

  2. Mensajería estándar. En esta opción tendrá varias opciones disponibles y podrá elegir la que mejor se adapte a sus necesidades:
    Los portes se calculan en función del peso y volumen de los productos de la cesta y se cobran al cliente siempre.
    Estos pedidos serán envíados el mismo día de la recepción del pedido siempre que ésta sea anterior a las 13:00. Los pedidos que se reciban después de esta hora, serán envíados el día siguiente. (Salvo falta de stock, fines de semana y festivos)

    • Envío ordinario. Envío por agencia de transporte ordinaria. Plazo de entrega aproximado 3- 4 días desde la salida de nuestro almacén.

    • Envío urgente. Envío por agencia de transporte urgente. Plazo de entrega: día posterior a la salida de nuestro almacén hasta las 19 horas. Esta opción tiene limitación por peso y volumen por lo que no podrá usarse para el envío de todos los productos. En caso de que no sea posible el envío por este medio el sistema le avisará y deberá elegir la opción envío por envío ordinario.

    Los portes se calculan en función del peso y volumen de los productos de la cesta y se cobran al cliente siempre.

3. Falta de stock.

Nuestra tienda le informa de los productos que disponemos actualmente en stock por lo que nuestro modo de trabajo respecto a los pedidos es el siguiente:

  • Si usted realiza un pedido con varios artículos y alguno no se encuentra en stock, se procederá al envío del pedido en dos veces, la primera con los productos que se encuentran en existencias y la segunda, una vez recibidos los productos. En este caso al cliente se le cobrarán los portes de los 2 envíos correspondientes.

  • Si usted realiza un pedido con varios artículos y alguno no se encuentra en stock, pero desea que se le envíe toda la mercancía de una sola vez, por favor, hágalo constar en las observaciones del pedido.

Normalmente, recibimos los productos que no disponemos en existencias en un plazo de 2 semanas. Si este plazo de entrega va a ser mayor, se le avisará por e-mail o teléfono.

4. Forma de pago:

Puede pagar sus pedidos mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Tarjeta de crédito/débito

  • Paypal

5. Tramitación del pedido.

Para realizar pedidos debe ser un usuario registrado

6. Recepción de la mercancía por parte del cliente

Cuando reciba la mercancía debe inspeccionar que el paquete ha llegado en buenas condiciones. Si se considera que el producto está dañado, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y avisar a Castillo Arnedo por teléfono o e-mail en un plazo máximo de 24 horas.

7. Devolución de productos

Si desea devolver algún producto, podrá hacerlo en un plazo de una semana, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original sin haber sido utilizado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por parte de Castillo Arnedo, S.L., ésta deberá ser notificada y, previa autorización por parte de la empresa, se procederá a su devolución.

Si la devolución se debiera a algún defecto del producto, la devolución se hará previa autorización por parte de Castillo Arnedo, actuando bajo las garantías que el fabricante dictamine.

Plazo de devolución: La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.

Contacto: por e-mail info@castilloarnedo.com o por teléfono 941 133706

8. Compra grandes volúmenes.

Nuestra tienda ha sido concebida para el suministro de productos de jardinería y agricultura a personas no profesionales a precios asequibles. Si usted es profesional del sector y va a necesitar un gran volumen de algún producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para poder ofrecerle el mejor precio en función de sus necesidades ya que normalmente podemos conseguir un mejor precio para un mayor volumen de compra.

Tu configuración de cookies

Esta tienda te pide que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
PHP_SESSID www.castilloarnedo.com Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión. Sesión
PrestaShop-# www.castilloarnedo.com Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 480 horas
SERVERID www.castilloarnedo.com Cookie necesaria para el funcionamiento correcto del servidor 365 días
Cookies de marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
sib_cuid Sendinblue Recoge información de la navegación del usuario en la web y sus preferencias. Se usa para dirigir un bolentín potencial a raíz de esta información. 1 año
Cookies de preferencias
Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
iqitpopup_5765 www.castilloarnedo.com Esta cookie es utilizada para mostrar un popup en la web 10 días
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
_ga Google Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones, campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio web para el informe analítico de dicho sitio web. Las cookies almacenan información de forma anónima y asignan un número generado aleatoriamente para identificar visitantes únicos 2 años
_gcl_au Google Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes usan el sitio web y ayuda a crear un informe analítico de cómo está funcionando dicho sitio web. Los datos recopilados, incluidos el número de visitantes, la fuente de donde provienen y las páginas, aparecieron de forma anónima. 1 minuto
_gid Google Google Universal Analytics instala estas cookies para reducir la velocidad de solicitud y limitar la recopilación de datos en sitios de alto tráfico. 1 mes
Contenido no disponible